Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяСейчас на сайте
Кандидат
Женщина, 41 год, родилась 22 февраля 1984
Активно ищет работу
Сестрорецк, не готова к переезду, готова к командировкам
Указан примерный район поиска работы
Менеджер клиентского сервиса
Специализации:
- Другое
- Коммерческий директор (CCO)
- Операционный директор (COO)
- Руководитель отдела клиентского обслуживания
- Руководитель филиала
Занятость: полная занятость
График работы: полный день
Опыт работы 17 лет 8 месяцев
Декабрь 2022 — по настоящее время
2 года 5 месяцев
ООО "Петербургрегионгаз-Спорт" Физкультурно-оздоровительный комплекс "Динамо"
Санкт-Петербург
Старший администратор
Физкультурно-оздоровительный комплекс (ФОК) "Динамо" - это спортивно-развлекательный комплекс по оказанию услуг для Частного образовательного учреждения "Газпром школа Санкт-Петербург", а так же для компаний структуры ПАО "Газпром".
Обязанности:
-организация работы службы обслуживания ледовой арены с целью обеспечения необходимых условий для проведения занятий, тренировок, различного рода мероприятий;
-составление графика загрузки комплекса, предоставление утвержденного графика всем службам;
-составление графиков работы, ведение учёта рабочего времени сотрудников ОП «Каток «Динамо»;
-контроль за санитарно-техническим состоянием помещений комплекса и прилегающей территории;
-обеспечение контроля за исправным состоянием имущества, находящегося в зоне доступности;
-контроль за соблюдением сотрудниками ОП «Каток «Динамо» трудовой дисциплины, правил и норм охраны труда, техники безопасности, требований санитарии, гигиены и пожарной безопасности;
-взаимодействие с руководством и экстренными службами в случае возникновения внештатных ситуаций;
-выявление недостатков в обслуживании посетителей и принятие мер к их устранению;
-контроль нахождения посетителей в комплексе;
-консультирование посетителей по вопросам, касающимся оказываемых услуг комплекса;
-владение информацией о ценах на услуги комплекса;
-принятие мер по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций;
-рассмотрение претензий, связанных с неудовлетворительным обслуживанием посетителей, проведение необходимых организационно-технических мероприятий;
-контроль чистоты и порядка в помещениях и на прилегающей к зданию территории в соответствии с утвержденным чек-листом обхода;
-осуществление операций по приему, учету, выдаче и хранению денежных средств;
-контроль музыкального сопровождения в установленных местах, а также контроль корректности отображения расписания занятий на экране;
-прочие поручения руководителя.
Сентябрь 2022 — по настоящее время
2 года 8 месяцев
ООО "Петербургрегионгаз-Спорт" Загородный клуб «Ленинское» (п.Ленинское)
Старший администратор
Загородный клуб "Ленинское" - это Клуб премиального сегмента на территории (40 000 кв.м.) которого расположены: ледовая арена, зал игровых видов спорта, зал групповых занятий, тренажёрный зал, корт сквош, ресторан, зоны отдыха, детские комнаты, виллы для проживания.
Обязанности:
-активное участие в открытие физкультурно-оздоровительного комплекса (загородный клуб "Ленинское");
-осуществление деятельности по принятию объекта от подрядных организаций в эксплуатацию (приём территории, помещений объекта, ключей, товарно-материальных ценностей), ведение документооборота в части приёма-передачи объекта.
-участие в формировании организационной структуры административно-хозяйственной части;
-разработка и формирование функционала подчинённого состава (администраторы спорта, службы приёма и размещения);
-участие в отборе административного состава в соответствии с установленным портретом вакансий.
-взаимодействие и построение работы со смежными службами комплекса: инженерно-техническая, клининг, спортивная, event-служба. Разработка и внедрение документооборота для взаимодействия (журналы, дорожные карты, формы отчётности, учёта и контроля);
-создание и внедрение документооборота для функционирования комплекса в сфере оказания спортивных услуг и проведения досуга в премиальном сегменте;
-создание и внедрение стандартных операционных процедур в сфере оказания услуг гостеприимства премиального сегмента. Обучение персонала в соответствии с утверждёнными стандартами;
-введение в должность подчинённого состава, обучение и адаптация на рабочем месте;
-контроль работы подчинённого персонала;
-ведение графиков, табелей, первичной кадровой документации;
-организация административно-хозяйственной деятельности;
-информирование гостей об услугах комплекса, удовлетворение запросов, обработка и реагирование на обращения гостей;
-персональное планирование пребывания гостей на объекте;
-выполнение распоряжений руководителя.
Апрель 2021 — Март 2022
1 год
Парк "Озорные белки"
Управляющий парком
Парк "Озорные белки" (п.Симагино) - это Парк-отель, на территории которого (7 Га Ландшафтного леса) расположены гостиничный комплекс (таунхаусы, апартаменты и номера) фудтрак, зоны для барбекю, игровые площадки (порядка 30 площадок в зависимости от сезона), футбольное поле, теннисный корт, пространство для концертов/интерактивных мероприятий, игровой тир, ферма и прочие активности.
Обязанности:
-осуществление оперативного руководства и контроль работы персонала Парка, организация и взаимодействие всех подразделений: техническая служба (технический директор, техники), служба питания (управляющий службой питания, повара, бармены, кассиры), служба анимации и развлечений, СПИР (персонал гостиничного комплекса), озеленение и ландшафт, клининг,ферма, эксплуатация игровых площадок и аттракционов (администраторы, кассиры, операторы аттракционов)
-создание, выстраивание и поддержание бизнес-процессов;
-планирование и контроль финансовых показателей;
-ведение отчётной документации, планирование и ведение бюджета Парка
-контроль за поддержанием порядка на территории Парка;
-создание и поддержание комфортных условий для пребывания Гостей в Парке;
-контроль за соблюдением стандартов качества работы персонала;
-работа с государственными, контролирующими органами, контроль наличия всей разрешительной документации в Парке, соблюдение норм техники безопасности, пожарной безопасности.
-работа с кадровыми, регламентирующими документами;
-обеспечение выполнения плановых показателей по прибыли, повышение рентабельности парка, продвижение услуг, привлечение гостей.
-работа с отзывами и поддержание высоких оценок;
-взаимодействие с собственником;
-предоставление необходимой отчётности;
-прочие обязанности.
Июль 2019 — Апрель 2021
1 год 10 месяцев
ООО «Ф-МЭЙ"
Технический директор
-определение технической политики и перспектив развития предприятия.
-обеспечение подготовки технической документации.
-организация и осуществление контроля за соблюдением руководителями и специалистами подразделений требований охраны труда, выполнением приказов и указаний вышестоящих организаций и предписаний органов государственного надзора.
-подготовка установленной отчетности.
Март 2015 — Июль 2019
4 года 5 месяцев
Санкт-Петербург, www.cinemapark.ru
Услуги для населения... Показать еще
Директор филиала
-увеличение продаж, прибыли и производительности, планирование бюджета кинотеатра, ответственность за выполнение всех статей бюджета.
Выполнение целевых показателей подразделения: EBITDA, OPEX, CAPEX,
текучесть персонала, укомплектованность.
-поддержание высокого уровня качества обслуживания и продукции.
-управление персоналом (поиск, отбор, адаптация и ориентация, обучение, удержание персонала, оценка работы и карьерное развитие сотрудников). Оформление документов по кадровому делопроизводству: приём, увольнение, перевод, учёт трудовых книжек, проведение инструктажей и т.д. Мотивация работы персонала в соответствии с KPI.
-контроль документооборота в вверенном кинотеатре (по барам и кафе, кинопоказу, контрагентам, с обслуживающими организациями, первичная бухгалтерия).
-соблюдение стандартов компании для удовлетворения потребностей гостей. Поддержание постоянной связи с гостями кинотеатра.
-организация и контроль проведения инвентаризации в каждом подразделении кинотеатра и анализ результатов инвентаризаций.
-ответственность за безопасность условий труда при выполнении сотрудниками своих обязанностей.
Декабрь 2012 — Март 2015
2 года 4 месяца
ООО "КАРО Фильм-Санкт-Петербург"
Санкт-Петербург
Услуги для населения... Показать еще
Директор кинотеатра
-увеличение продаж, прибыли и производительности, планирование бюджета кинотеатра, ответственность за выполнение всех статей бюджета.
-поддержание высокого уровня качества обслуживания и продукции.
-управление персоналом (поиск, отбор, адаптация и ориентация, обучение, удержание персонала, оценка работы и карьерное развитие сотрудников).
-контроль документооборота в вверенном кинотеатре.
-соблюдение стандартов компании для удовлетворения потребностей гостей. Поддержание постоянной связи с гостями кинотеатра.
-организация и контроль проведения инвентаризации в каждом подразделении кинотеатра и анализ результатов инвентаризаций.
-ответственность за безопасность условий труда при выполнении сотрудниками своих обязанностей.
Ноябрь 2011 — Ноябрь 2012
1 год 1 месяц
ООО "Райзинг Стар Медиа"
Санкт-Петербург
Услуги для населения... Показать еще
Главный инженер
Контроль работы и техническое обслуживание инженерных систем, систем противопожарной защиты и систем безопасности. Контроль работы обслуживающих организаций. Работа с техническими службами арендодателя, ответственный по пожарной безопасности, охране труда, за электрохозяйство, за эксплуатацию тепловых энергоустановок (4 группа допуска по электробезопасности в качестве административно-технического персонала, удостоверение ответственного по пожарной безопасности, охране труда, за эксплуатацию тепловых энергоустановок), обучение и инструктирование сотрудников по пожарной безопасности и охране труда, контроль работы сотрудников: инженер, техники, киномеханики, выполнение поручений директора и прочие обязанности.
Декабрь 2009 — Ноябрь 2011
2 года
ООО "Райзинг Стар Медиа"
Санкт-Петербург
Услуги для населения... Показать еще
Заместитель директора кинотеатра
Управление и контроль работы персонала кинотеатра: менеджеры смены, супервайзеры смены, линейный персонал, сотрудники охраны и службы уборки помещений, работа с арендодателями, обслуживающими организациями, работа с надзорными органами: СЭС, пожарная инспекция и другие, выполнение поручений директора и прочее.
Октябрь 2008 — Ноябрь 2009
1 год 2 месяца
ООО "Райзинг Стар Медиа"
Санкт-Петербург
Услуги для населения... Показать еще
Менеджер смены
Обучение и управление линейным персоналом: продавцы-кассиры, заведующие складом, билетёры, билетные кассиры, киномеханики, супервайзеры смены. Контроль работы и организация труда линейного персонала, охраны, сотрудников по уборке помещений. Составление графиков работы всех подразделений кинотеатра, ведение табеля рабочего времени сотрудников, ведение и учет медицинских книжек сотрудников отдела питания, размещение рекламных материалов в соответствии с репертуаром, контроль работы Game Zone, разрещение конфликтных ситуаций с посетителями, составление отчётов, выполнение указаний и поручений директора и другое
Февраль 2008 — Октябрь 2008
9 месяцев
ООО "Райзинг Стар Медиа"
Санкт-Петербург
Услуги для населения... Показать еще
киномеханик
Активное участие в открытие кинотеатра (монтаж кинооборудование, пуско-наладочные работы). Качественный кинопоказ (10 залов с автоматизированной системой кинопаказа): прием/сдача фильмокопий, рекламных материалов, демонстрация фильмов в формате 35-мм, техническое обслуживание кино- и звуковоспроизводящей аппаратуры.
Апрель 2007 — Февраль 2008
11 месяцев
ООО "Кристалл-Палас" кинотеатр
Санкт-Петербург
Услуги для населения... Показать еще
Киномеханика
Качественный кинопоказ (4 зала): прием/сдача фильмокопий, рекламных материалов, демонстрация фильмов в формате 35-мм, техническое обслуживание кино- и звуковоспроизводящей аппаратуры.
Навыки
Уровни владения навыками
Опыт вождения
Права категории B
Обо мне
Играю на фортепиано. Волевой характер, целеустремлённость, моральная устойчивость, комуникабельность. Умение работать в режиме многозадачности, выполнять задачи на высоком уровне, планировать и организовывать свою работу и работу сотрудников, расставлять приоритеты и контролировать процесс работы.
Высшее образование
2011
экономики и управления, экономика и управление на предприятии социально-культурной сферы
2008
Факультет аудиовизуальной техники, Инженер аудиовизуальной техники
2003
Салаватский музыкальный колледж
Фортепианное отделение, Педагог ДМШ, концертмейстер
Знание языков
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения