Больше информации по резюме будет доступно после регистрации

Зарегистрироваться
Сейчас на сайте

Кандидат

Женщина, 41 год, родилась 22 февраля 1984

Активно ищет работу

Сестрорецк, не готова к переезду, готова к командировкам

Указан примерный район поиска работы

Менеджер клиентского сервиса

Специализации:
  • Другое
  • Коммерческий директор (CCO)
  • Операционный директор (COO)
  • Руководитель отдела клиентского обслуживания
  • Руководитель филиала

Занятость: полная занятость

График работы: полный день

Опыт работы 17 лет 8 месяцев

Декабрь 2022по настоящее время
2 года 5 месяцев
ООО "Петербургрегионгаз-Спорт" Физкультурно-оздоровительный комплекс "Динамо"

Санкт-Петербург

Старший администратор
Физкультурно-оздоровительный комплекс (ФОК) "Динамо" - это спортивно-развлекательный комплекс по оказанию услуг для Частного образовательного учреждения "Газпром школа Санкт-Петербург", а так же для компаний структуры ПАО "Газпром". Обязанности: -организация работы службы обслуживания ледовой арены с целью обеспечения необходимых условий для проведения занятий, тренировок, различного рода мероприятий; -составление графика загрузки комплекса, предоставление утвержденного графика всем службам; -составление графиков работы, ведение учёта рабочего времени сотрудников ОП «Каток «Динамо»; -контроль за санитарно-техническим состоянием помещений комплекса и прилегающей территории; -обеспечение контроля за исправным состоянием имущества, находящегося в зоне доступности; -контроль за соблюдением сотрудниками ОП «Каток «Динамо» трудовой дисциплины, правил и норм охраны труда, техники безопасности, требований санитарии, гигиены и пожарной безопасности; -взаимодействие с руководством и экстренными службами в случае возникновения внештатных ситуаций; -выявление недостатков в обслуживании посетителей и принятие мер к их устранению; -контроль нахождения посетителей в комплексе; -консультирование посетителей по вопросам, касающимся оказываемых услуг комплекса; -владение информацией о ценах на услуги комплекса; -принятие мер по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций; -рассмотрение претензий, связанных с неудовлетворительным обслуживанием посетителей, проведение необходимых организационно-технических мероприятий; -контроль чистоты и порядка в помещениях и на прилегающей к зданию территории в соответствии с утвержденным чек-листом обхода; -осуществление операций по приему, учету, выдаче и хранению денежных средств; -контроль музыкального сопровождения в установленных местах, а также контроль корректности отображения расписания занятий на экране; -прочие поручения руководителя.
Сентябрь 2022по настоящее время
2 года 8 месяцев
ООО "Петербургрегионгаз-Спорт" Загородный клуб «Ленинское» (п.Ленинское)
Старший администратор
Загородный клуб "Ленинское" - это Клуб премиального сегмента на территории (40 000 кв.м.) которого расположены: ледовая арена, зал игровых видов спорта, зал групповых занятий, тренажёрный зал, корт сквош, ресторан, зоны отдыха, детские комнаты, виллы для проживания. Обязанности: -активное участие в открытие физкультурно-оздоровительного комплекса (загородный клуб "Ленинское"); -осуществление деятельности по принятию объекта от подрядных организаций в эксплуатацию (приём территории, помещений объекта, ключей, товарно-материальных ценностей), ведение документооборота в части приёма-передачи объекта. -участие в формировании организационной структуры административно-хозяйственной части; -разработка и формирование функционала подчинённого состава (администраторы спорта, службы приёма и размещения); -участие в отборе административного состава в соответствии с установленным портретом вакансий. -взаимодействие и построение работы со смежными службами комплекса: инженерно-техническая, клининг, спортивная, event-служба. Разработка и внедрение документооборота для взаимодействия (журналы, дорожные карты, формы отчётности, учёта и контроля); -создание и внедрение документооборота для функционирования комплекса в сфере оказания спортивных услуг и проведения досуга в премиальном сегменте; -создание и внедрение стандартных операционных процедур в сфере оказания услуг гостеприимства премиального сегмента. Обучение персонала в соответствии с утверждёнными стандартами; -введение в должность подчинённого состава, обучение и адаптация на рабочем месте; -контроль работы подчинённого персонала; -ведение графиков, табелей, первичной кадровой документации; -организация административно-хозяйственной деятельности; -информирование гостей об услугах комплекса, удовлетворение запросов, обработка и реагирование на обращения гостей; -персональное планирование пребывания гостей на объекте; -выполнение распоряжений руководителя.
Апрель 2021Март 2022
1 год
Парк "Озорные белки"
Управляющий парком
Парк "Озорные белки" (п.Симагино) - это Парк-отель, на территории которого (7 Га Ландшафтного леса) расположены гостиничный комплекс (таунхаусы, апартаменты и номера) фудтрак, зоны для барбекю, игровые площадки (порядка 30 площадок в зависимости от сезона), футбольное поле, теннисный корт, пространство для концертов/интерактивных мероприятий, игровой тир, ферма и прочие активности. Обязанности: -осуществление оперативного руководства и контроль работы персонала Парка, организация и взаимодействие всех подразделений: техническая служба (технический директор, техники), служба питания (управляющий службой питания, повара, бармены, кассиры), служба анимации и развлечений, СПИР (персонал гостиничного комплекса), озеленение и ландшафт, клининг,ферма, эксплуатация игровых площадок и аттракционов (администраторы, кассиры, операторы аттракционов) -создание, выстраивание и поддержание бизнес-процессов; -планирование и контроль финансовых показателей; -ведение отчётной документации, планирование и ведение бюджета Парка -контроль за поддержанием порядка на территории Парка; -создание и поддержание комфортных условий для пребывания Гостей в Парке; -контроль за соблюдением стандартов качества работы персонала; -работа с государственными, контролирующими органами, контроль наличия всей разрешительной документации в Парке, соблюдение норм техники безопасности, пожарной безопасности. -работа с кадровыми, регламентирующими документами; -обеспечение выполнения плановых показателей по прибыли, повышение рентабельности парка, продвижение услуг, привлечение гостей. -работа с отзывами и поддержание высоких оценок; -взаимодействие с собственником; -предоставление необходимой отчётности; -прочие обязанности.
Июль 2019Апрель 2021
1 год 10 месяцев
ООО «Ф-МЭЙ"
Технический директор
-определение технической политики и перспектив развития предприятия. -обеспечение подготовки технической документации. -организация и осуществление контроля за соблюдением руководителями и специалистами подразделений требований охраны труда, выполнением приказов и указаний вышестоящих организаций и предписаний органов государственного надзора. -подготовка установленной отчетности.
Март 2015Июль 2019
4 года 5 месяцев

Санкт-Петербург, www.cinemapark.ru

Услуги для населения... Показать еще

Директор филиала
-увеличение продаж, прибыли и производительности, планирование бюджета кинотеатра, ответственность за выполнение всех статей бюджета. Выполнение целевых показателей подразделения: EBITDA, OPEX, CAPEX, текучесть персонала, укомплектованность. -поддержание высокого уровня качества обслуживания и продукции. -управление персоналом (поиск, отбор, адаптация и ориентация, обучение, удержание персонала, оценка работы и карьерное развитие сотрудников). Оформление документов по кадровому делопроизводству: приём, увольнение, перевод, учёт трудовых книжек, проведение инструктажей и т.д. Мотивация работы персонала в соответствии с KPI. -контроль документооборота в вверенном кинотеатре (по барам и кафе, кинопоказу, контрагентам, с обслуживающими организациями, первичная бухгалтерия). -соблюдение стандартов компании для удовлетворения потребностей гостей. Поддержание постоянной связи с гостями кинотеатра. -организация и контроль проведения инвентаризации в каждом подразделении кинотеатра и анализ результатов инвентаризаций. -ответственность за безопасность условий труда при выполнении сотрудниками своих обязанностей.
Декабрь 2012Март 2015
2 года 4 месяца
ООО "КАРО Фильм-Санкт-Петербург"

Санкт-Петербург

Услуги для населения... Показать еще

Директор кинотеатра
-увеличение продаж, прибыли и производительности, планирование бюджета кинотеатра, ответственность за выполнение всех статей бюджета. -поддержание высокого уровня качества обслуживания и продукции. -управление персоналом (поиск, отбор, адаптация и ориентация, обучение, удержание персонала, оценка работы и карьерное развитие сотрудников). -контроль документооборота в вверенном кинотеатре. -соблюдение стандартов компании для удовлетворения потребностей гостей. Поддержание постоянной связи с гостями кинотеатра. -организация и контроль проведения инвентаризации в каждом подразделении кинотеатра и анализ результатов инвентаризаций. -ответственность за безопасность условий труда при выполнении сотрудниками своих обязанностей.
Ноябрь 2011Ноябрь 2012
1 год 1 месяц
ООО "Райзинг Стар Медиа"

Санкт-Петербург

Услуги для населения... Показать еще

Главный инженер
Контроль работы и техническое обслуживание инженерных систем, систем противопожарной защиты и систем безопасности. Контроль работы обслуживающих организаций. Работа с техническими службами арендодателя, ответственный по пожарной безопасности, охране труда, за электрохозяйство, за эксплуатацию тепловых энергоустановок (4 группа допуска по электробезопасности в качестве административно-технического персонала, удостоверение ответственного по пожарной безопасности, охране труда, за эксплуатацию тепловых энергоустановок), обучение и инструктирование сотрудников по пожарной безопасности и охране труда, контроль работы сотрудников: инженер, техники, киномеханики, выполнение поручений директора и прочие обязанности.
Декабрь 2009Ноябрь 2011
2 года
ООО "Райзинг Стар Медиа"

Санкт-Петербург

Услуги для населения... Показать еще

Заместитель директора кинотеатра
Управление и контроль работы персонала кинотеатра: менеджеры смены, супервайзеры смены, линейный персонал, сотрудники охраны и службы уборки помещений, работа с арендодателями, обслуживающими организациями, работа с надзорными органами: СЭС, пожарная инспекция и другие, выполнение поручений директора и прочее.
Октябрь 2008Ноябрь 2009
1 год 2 месяца
ООО "Райзинг Стар Медиа"

Санкт-Петербург

Услуги для населения... Показать еще

Менеджер смены
Обучение и управление линейным персоналом: продавцы-кассиры, заведующие складом, билетёры, билетные кассиры, киномеханики, супервайзеры смены. Контроль работы и организация труда линейного персонала, охраны, сотрудников по уборке помещений. Составление графиков работы всех подразделений кинотеатра, ведение табеля рабочего времени сотрудников, ведение и учет медицинских книжек сотрудников отдела питания, размещение рекламных материалов в соответствии с репертуаром, контроль работы Game Zone, разрещение конфликтных ситуаций с посетителями, составление отчётов, выполнение указаний и поручений директора и другое
Февраль 2008Октябрь 2008
9 месяцев
ООО "Райзинг Стар Медиа"

Санкт-Петербург

Услуги для населения... Показать еще

киномеханик
Активное участие в открытие кинотеатра (монтаж кинооборудование, пуско-наладочные работы). Качественный кинопоказ (10 залов с автоматизированной системой кинопаказа): прием/сдача фильмокопий, рекламных материалов, демонстрация фильмов в формате 35-мм, техническое обслуживание кино- и звуковоспроизводящей аппаратуры.
Апрель 2007Февраль 2008
11 месяцев
ООО "Кристалл-Палас" кинотеатр

Санкт-Петербург

Услуги для населения... Показать еще

Киномеханика
Качественный кинопоказ (4 зала): прием/сдача фильмокопий, рекламных материалов, демонстрация фильмов в формате 35-мм, техническое обслуживание кино- и звуковоспроизводящей аппаратуры.

Навыки

Уровни владения навыками
Организаторские навыки
Ведение переговоров
Работа в команде
Обучение персонала
Деловое общение
Грамотная речь
Подбор персонала
Руководство коллективом
Мотивация персонала
Управление персоналом
Деловая коммуникация
Организация мероприятий
Работа с большим объемом информации
Ориентация на результат
1С: Предприятие 8

Опыт вождения

Права категории B

Обо мне

Играю на фортепиано. Волевой характер, целеустремлённость, моральная устойчивость, комуникабельность. Умение работать в режиме многозадачности, выполнять задачи на высоком уровне, планировать и организовывать свою работу и работу сотрудников, расставлять приоритеты и контролировать процесс работы.

Высшее образование

2011
экономики и управления, экономика и управление на предприятии социально-культурной сферы
2008
Факультет аудиовизуальной техники, Инженер аудиовизуальной техники
2003
Салаватский музыкальный колледж
Фортепианное отделение, Педагог ДМШ, концертмейстер

Знание языков

РусскийРодной


АнглийскийA1 — Начальный


Гражданство, время в пути до работы

Гражданство: Россия

Разрешение на работу: Россия

Желательное время в пути до работы: Не имеет значения