Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыла на сайте более двух недель назад
Кандидат
Женщина, 31 год, родилась 27 марта 1994
Не ищет работу
Сестрорецк, не готова к переезду, готова к командировкам
Руководитель
100 000 ₽ на руки
Специализации:
- Менеджер по закупкам
- Менеджер/руководитель АХО
- Офис-менеджер
- Руководитель отдела продаж
Занятость: полная занятость
График работы: полный день
Опыт работы 10 лет 2 месяца
Декабрь 2020 — по настоящее время
4 года 5 месяцев
Триумф, ООО
Финансовый сектор... Показать еще
Управляющий
- Организация четкой и бесперебойной работы подразделений центра. Организация высококачественного и эффективного обслуживания клиентов
- Постоянный мониторинг конкурентной среды. Ценообразование товаров и услуг
- Разработка и внедрение маркетинговых планов, акций, специальных предложений, имиджевых мероприятий и других проектов по программе лояльности клиентов, продвижению услуг
- Переговоры с потенциальными клиентами с целью комплексных продаж услуг
- Поиск поставщиков товаров, оборудования и расходных материалов. Заключение договоров
- Ведение склада\инвентаризаций, контроль надлежащего использования продуктов, обеспечение сохранности материальных ценностей
- Ежедневный контроль состояний оборудования и комплекса в целом, планирование текущих ремонтов и планового обслуживания
- Управление персоналом: подбор, адаптация, обучение, мотивация, решение конфликтов в коллективе
- Осуществление контроля, над соблюдением дисциплины, выполнением персоналом своих должностных обязанностей, стандартов обслуживания и правил внутреннего трудового распорядка
- Создание связей с деловыми партнерами, системы сбора профессиональной информации, расширения внешних связей и обмен опытом
- Выполнение KPI
- Рассмотрение претензий, связанных с неудовлетворительным обслуживанием, оперативное принятие мер в случае возникновения недоразумений между клиентом и обслуживающим персоналом
- Отчетность для высшего руководства
- Взаимодействие со всеми отделами объекта;
- Взаимодействие с государственными проверяющими структурами;
- Построение и контроль эффективного взаимодействия персонала;
- Разработка и внедрение стандартов сервиса;
- Определение ценовой политики, анализ рынка, изучение спроса потребителя;
- Учет и планирование ежедневных платежей;
- Разработка стратегий развития комплекса;
- Решение всех организационных вопросов;
- Составление СПА меню
- Составление технологических и калькуляционных карт;
- Составление штатного расписания, стандартов обслуживания, нормативно-отчётной документации;
- Проведение комплекса мероприятий по маркетингу;
- Проведение тренингов с персоналом;
- Составление финансовой отчётности;
- Контроль за рациональным использованием материальных, финансовых и трудовых ресурсов;
- Контроль за соблюдением технологических и калькуляционных карт, контроль качества
Март 2018 — Октябрь 2020
2 года 8 месяцев
Cronwell Park Hotel
Руководить СПА комплекса
- Организация четкой и бесперебойной работы подразделений центра. Организация высококачественного и эффективного обслуживания клиентов
- Постоянный мониторинг конкурентной среды. Ценообразование товаров и услуг
- Разработка и внедрение маркетинговых планов, акций, специальных предложений, имиджевых мероприятий и других проектов по программе лояльности клиентов, продвижению услуг
- Переговоры с потенциальными клиентами с целью комплексных продаж услуг
- Поиск поставщиков товаров, оборудования и расходных материалов. Заключение договоров
- Ведение склада\инвентаризаций, контроль надлежащего использования продуктов, обеспечение сохранности материальных ценностей
- Ежедневный контроль состояний оборудования и комплекса в целом, планирование текущих ремонтов и планового обслуживания
- Управление персоналом: подбор, адаптация, обучение, мотивация, решение конфликтов в коллективе
- Осуществление контроля, над соблюдением дисциплины, выполнением персоналом своих должностных обязанностей, стандартов обслуживания и правил внутреннего трудового распорядка
- Создание связей с деловыми партнерами, системы сбора профессиональной информации, расширения внешних связей и обмен опытом
- Выполнение KPI
- Рассмотрение претензий, связанных с неудовлетворительным обслуживанием, оперативное принятие мер в случае возникновения недоразумений между клиентом и обслуживающим персоналом
- Отчетность для высшего руководства
- Взаимодействие со всеми отделами объекта;
- Взаимодействие с государственными проверяющими структурами;
- Построение и контроль эффективного взаимодействия персонала;
- Разработка и внедрение стандартов сервиса;
- Определение ценовой политики, анализ рынка, изучение спроса потребителя;
- Учет и планирование ежедневных платежей;
- Разработка стратегий развития комплекса;
- Решение всех организационных вопросов;
- Составление меню
- Составление технологических и калькуляционных карт;
- Составление штатного расписания, стандартов обслуживания, нормативно-отчётной документации;
- Проведение комплекса мероприятий по маркетингу;
- Проведение тренингов с персоналом;
- Составление финансовой отчётности;
- Контроль за рациональным использованием материальных, финансовых и трудовых ресурсов;
- Контроль за соблюдением технологических и калькуляционных карт, контроль качества
Март 2016 — Март 2018
2 года 1 месяц
Cronwell Park Hotel
Старший администратор
• работа с гостями, продажа услуг комплекса
• ведение и расширение клиентской базы
• решение конфликтных ситуаций
• контроль работы мастеров салона
• ведение необходимого документооборота
• контроль правильной эксплуатации оборудования, текущих ремонтов
• ведение склада, инвентаризаций, обеспечение сохранности материальных ценностей
Февраль 2015 — Октябрь 2016
1 год 9 месяцев
Загородный отель "Райвола"
Старший администратор
- Встреча гостей
- Ведение регистрирующей документации и отчетности
- Работа с кассой
- Работа с гостями, продажа услуг комплекса
- Ведение и расширение клиентской базы
- Решение конфликтных ситуаций
- Ведение необходимого документооборота
- Обеспечение сохранности материальных ценностей
Навыки
Уровни владения навыками
Опыт вождения
Права категории B
Высшее образование
2018
Санкт-Петербургский университет технологий управления и экономики
Юридический, Правоохранительная деятельность (юрист)
2014
САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКАЯ АКАДЕМИЯ МИЛИЦИИ
Юридический, Юрист
Знание языков
Повышение квалификации, курсы
2018
Косметолог эстетист 4 разряда
Преображение
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения