Поиск клиентов и заключение договоров (турфирмы, корпоративные клиенты, системы онлайн бронирования) Проведение презентаций и показов отеля Разработка акций и специальных предложений Работа с сайтом отеля и группами в соц. сетях (обновление информации, продвижение в интернете и пр.) Продажи дополнительных услуг отеля (конференц-залов, ресторана) Разработка, заказ, изготовление информационных, рекламных, полиграфических и POS-материалов Составление отчетности Изучение и анализ рынка Проведение рекламных мероприятий Участие в выставках Работа с отзывами гостей гостиницы для последующего повышения качества, изменения и расширения сферы оказываемых услуг. Развитие и внедрение стандартов,новых услуг в отеле

контроль за соблюдением в организации и ее подразделениях действующего законодательства, инструкций, правил и норм по охране труда, технике безопасности, разработка проектов и планов по улучшению условий и охране труда, укреплению здоровья работников, проверка технического состояния оборудования, определение его соответствия требованиям безопасности.

Контроль номерного фонда, контроль помещений для проведения банкетов, конференций и других мероприятий, запланированных в гостинице; Ведение соответствующей документации и составление необходимых отчетов; Проверка суточного отчета гостиницы, выполняемого службой размещения, проверка соответствия количества освобождающихся мест в гостинице к числу мест предварительного бронирования следующих суток; Осуществление контроля за своевременной уборкой и содержанием в чистоте всех помещений гостиницы; Предоставление в службы заявок на необходимое имущество, оборудование, инвентарь. Проверка служб, участков, отдельных объектов гостиницы, где возможны хищения, кражи или другие негативные проявления Оперативное решение проблем, возникающих в ходе работы;

· проверка счетов по оплате услуг, оказанных гостям за день. · проверка суточного отчета гостиницы, выполняемого службой размещения; · проверка соответствия количества освобождающихся мест в гостинице к числу мест предварительного бронирования следующих суток; · проверка служб, участков, отдельных объектов гостиницы, где возможны хищения, кражи или другие негативные проявления; · проверка журнала регистрации обращений клиентов отеля с пожеланиями и подготовка отчета менеджеру службы приема о состояние качества обслуживания в отеле.

Институт туризма и международных экономических отношений, Специалист в сфере сервиса и туризма